TIPOS DE FRETE E PRAZOS DE ENTREGA
Oferecemos dois tipos de envio para garantir que você receba seus produtos da maneira mais eficiente possível: o Frete Internacional e o Frete Nacional.
O Frete Internacional é utilizado para produtos que são importados de fora. O tempo de entrega para este tipo de envio pode variar de 15 a 25 dias úteis. Além disso, o código de rastreio para esses produtos pode demorar entre 2 a 12 dias úteis para ser disponibilizado. Em alguns casos, o código de rastreio pode demorar até 14 dias úteis para ser gerado.
Caso o código de rastreio ultrapasse esse prazo, pedimos que fique calmo e entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Vamos investigar o motivo do atraso e informar sobre a situação do seu pedido.
O Frete Nacional é utilizado para produtos que já estão em estoque no Brasil. O prazo de entrega é bem mais curto, variando de 7 a 12 dias úteis. Para esse tipo de frete, o código de rastreio geralmente é disponibilizado entre 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Endereço Incorreto ou Incompleto: Não nos responsabilizamos caso o produto não seja entregue devido a um endereço incompleto ou incorreto fornecido por você. Da mesma forma, não nos responsabilizamos caso o pedido fique aguardando retirada na agência dos Correios e não seja retirado no prazo. Caso o produto retorne para nossa loja, será cobrado o custo do frete para reenvio.
Problemas com o Envio: Caso haja qualquer problema com o envio do seu pedido (exceto nos casos citados acima), e ele não possa ser entregue, faremos o estorno total de sua compra. No entanto, caso o atraso seja devido a serviços dos Correios, será necessário aguardar até que o problema seja solucionado para que possamos realizar o estorno ou entregar o produto.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida! Não hesite em nos contatar para mais informações.
